Amazon की स्वचालन को बढ़ावा देने के पीछे मानव लागत
Amazon में हाल ही में हुए लेऑफ्स ने टेक और व्यापार जगत में जोरदार बहस को जन्म दिया है। एक मुख्य निवेश अधिकारी (CIO) ने यहां तक कि कंपनी की रणनीति की सार्वजनिक आलोचना की, यह कहते हुए कि “कर्मचारी परिवार होते हैं” का नारा बस एक कॉर्पोरेट नाटक है। CIO के अनुसार, Amazon का कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) और स्वचालन में निवेश कंपनी द्वारा प्रकट किए गए पारिवारिक मूल्यों के खिलाफ है। कंपनी की AI पर निर्भरता के साथ ही यह सवाल उठने लगे हैं कि ये तकनीकी विकास असल में मानवता पर क्या प्रभाव डाल रहे हैं, खासकर जब हजारों कर्मचारी नौकरी से बाहर हो रहे हैं।
CIO की टिप्पणियां एक कठोर संदेश देती हैं: यदि AI जीवन को सुधारने के बजाय दुख देती है, तो उसे लागू करना बेमानी है। यह बयान एक व्यापक चुनौती है टेक उद्योग के लिए, जिसने व्यापार बढ़ाने के तरीके के रूप में स्वचालन को अपनाया है। यहां AI को ऑपरेशनों में कुशलता लाने का एक माध्यम के रूप में पेश किया जा रहा है, लेकिन Amazon के लेऑफ्स इस परिवर्तन के अंधेरे पक्ष को उजागर करते हैं।
Amazon में AI और स्वचालन में निवेश
हाल के महीनों में, Amazon ने अपने व्यवसाय के सभी क्षेत्रों में AI और स्वचालन में भारी निवेश किया है। कंपनी ने गोदाम रोबोट, यहां तक कि AI-पावर्ड कस्टमर सर्विस एजेंट्स भी पेश किए हैं, ताकि मानव श्रम को मशीनों से बदला जा सके, और यह दावा किया है कि इससे कुशलता और सुगम संचालन होगा। हालांकि, इस परिवर्तन की मानव लागत अत्यधिक स्पष्ट हो गई है।
- टेक और लॉजिस्टिक्स में नौकरी में कटौती: Amazon के लेऑफ्स ने तकनीकी और लॉजिस्टिक्स विभागों के कर्मचारियों को प्रभावित किया है।
- AI-संवर्धित व्यापार: कंपनी ने अपने गोदामों में और अधिक रोबोट और AI सिस्टम्स जोड़े हैं, जिसके कारण कई कर्मचारियों को अपनी नौकरियां खोनी पड़ी हैं।
- कर्मचारियों में निराशा: पहले जो कर्मचारी Amazon परिवार का हिस्सा थे, अब वे बेरोजगार हो चुके हैं।
बहुत से लोग स्वचालन की ओर इस कदम को बढ़ते हुए कर्मचारियों के रख-रखाव की लागत में वृद्धि का परिणाम मानते हैं। फिर भी, यह सवाल उठता है कि क्या AI इन तकनीकी नवाचारों के जरिए समाज के लिए लाभकारी है या नुकसानदायक।
CIO का साहसिक बयान: “AI जो दुख लाती है, वह बेकार है”
CIO की आलोचना मुख्य रूप से इस बात पर केंद्रित थी कि AI का उपयोग केवल नौकरियों को स्वचालित करने और कर्मचारियों में दुख फैलाने के लिए करना बेकार है। उनका कहना था कि AI को मानवता की सेवा में एक उपकरण होना चाहिए, न कि उसे बदलने का साधन। CIO के अनुसार, यदि AI का उपयोग उत्पादकता में सुधार करने के लिए किया जा रहा है, तो यह मानव जीवन को बलि चढ़ाकर किया जा रहा है, जो कि इसकी असली उद्देश्य की विफलता है।
- AI का हानिकारक प्रभाव: CIO ने बताया कि हालांकि AI कुछ कार्यों को आसान बना सकती है, लेकिन यह भारी नौकरी विस्थापन का कारण बन रही है, जिससे वह कर्मचारी प्रभावित हो रहे हैं जो नई तकनीकी सेटअप के अनुकूल नहीं हो पा रहे हैं।
- मानव-केंद्रित AI: उनका बयान यह संकेत देता है कि AI विकास प्रक्रिया में मानवों को केंद्र में रखा जाना चाहिए, ताकि यह उन्हें मदद करे लेकिन उन्हें हटा न दे। इसका मतलब यह भी होगा कि कर्मचारियों को पुनः प्रशिक्षण प्रदान किया जाए, ताकि वे नए, कम स्वचालित भूमिकाओं के लिए तैयार हो सकें।
AI और वैश्विक कार्यबल पर इसके प्रभाव
वैश्विक स्तर पर AI का कार्यों पर प्रभाव एक खुला सवाल है, लेकिन Amazon इस औद्योगिक विकास के अग्रणी के रूप में उभरा है। जितना AI उद्योग में कार्यों को कुशलता से बदलने का वादा करता है, उतना ही यह भविष्य में कार्य और नौकरी विस्थापन पर सवाल उठाता है।
- स्वचालन द्वारा मैन्युअल काम पर कब्जा: Amazon के गोदामों में अब ऐसे कार्यों को AI और रोबोट्स द्वारा किया जा रहा है, जिनमें पहले कर्मचारियों की आवश्यकता होती थी।
- ग्राहक सेवा में AI: कई कंपनियां, जैसे Amazon, AI चैटबॉट्स और वर्चुअल असिस्टेंट्स का उपयोग कर रही हैं, जिससे मानवीय कर्मचारियों की आवश्यकता कम हो रही है।
- टेक कर्मचारियों की बढ़ती आवश्यकता: जैसे-जैसे कंपनियां AI का उपयोग बढ़ा रही हैं, वैसे-वैसे AI और मशीन लर्निंग में विशेषज्ञता रखने वाले कर्मचारियों की मांग भी बढ़ रही है, जिससे उन कर्मचारियों और अन्य के बीच एक खाई बन रही है।
हालांकि AI सभी कार्यों को स्वचालित कर रहा है, लेकिन यह उन कर्मचारियों के लिए खतरा बन गया है जिनकी नौकरियां खत्म हो रही हैं। जैसे-जैसे उद्योग इन तकनीकों को अपना रहे हैं, कर्मचारी वैकल्पिक नौकरी के अवसरों को ढूंढने के लिए संघर्ष कर रहे हैं।
“परिवार” का नारेटिव संकट में
लंबे समय से, Amazon ने खुद को एक कंपनी के रूप में प्रस्तुत किया है जो अपने कर्मचारियों को परिवार की तरह मानती है। “परिवार” का यह नारा कंपनी की ब्रांडिंग का केंद्रीय हिस्सा रहा है, जिसका उद्देश्य सहकर्मियों के बीच एकता और चिंता का भाव प्रकट करना है। लेकिन हालिया लेऑफ्स ने कर्मचारियों और उद्योग के नेताओं दोनों से आलोचनाओं को जन्म दिया है, यह सवाल उठाते हुए कि क्या यह प्रस्तुति Amazon के वास्तविक कॉर्पोरेट मूल्यों के अनुरूप है।
- मिलीजुली संदेश: CIO की आलोचना Amazon के घोषित मूल्यों और उसके व्यवहार के बीच असंगति को उजागर करती है। जिन कर्मचारियों को पहले “Amazon परिवार” का हिस्सा माना जाता था, अब उन्हें बाहर कर दिया गया है, जिससे एक लंबी धोखा की भावना बनी है।
- कॉर्पोरेट जिम्मेदारी: यह विवाद इस बात पर सवाल उठाता है कि क्या कंपनियों को अपने कर्मचारियों की अधिक सुरक्षा करनी चाहिए, खासकर जब स्वचालन और AI तेजी से रोजगार के परिप्रेक्ष्य को बदल रहे हैं।
Amazon कह सकता है कि कर्मचारियों को सर्वोच्च प्राथमिकता दी जाती है, लेकिन लेऑफ्स एक अलग कहानी बताते हैं। यह कॉर्पोरेट संदेश और वास्तविक व्यवहार के बीच का अंतर “परिवार” के नारे पर संदेह बढ़ा रहा है।
Amazon और इसके कर्मचारियों के लिए भविष्य क्या है?
Amazon का भविष्य इस पर निर्भर करेगा कि वह AI में अपनी भागीदारी और अपने कर्मचारियों के साथ अपने रिश्ते को कैसे संभालता है। CIO का बयान यह याद दिलाता है कि कंपनियों को स्वचालन के फायदों को प्राप्त करने और अपने कर्मचारियों की आवश्यकताओं को पूरा करने के बीच एक संतुलन बनाना होगा। इसमें कर्मचारियों को पुनः प्रशिक्षण और नौकरी सुरक्षा प्रदान करने की आवश्यकता है।
- पुनः प्रशिक्षण निवेश: Amazon और अन्य कंपनियों को पुनः प्रशिक्षण कार्यक्रम लागू करने चाहिए ताकि वे कर्मचारियों को ऐसी भूमिकाओं में बदल सकें, जिन्हें स्वचालन से खतरा न हो।
- कॉर्पोरेट संस्कृति में अनुकूलन: यदि Amazon “परिवार” के विचार को बनाए रखना चाहता है, तो उसे AI को लागू करने और अपने कर्मचारियों की भलाई के बीच संतुलन बनाना होगा।
जैसे ही Amazon आगे बढ़ेगा, उसके AI और कार्यबल प्रबंधन रणनीतियों पर कड़ी नजर रखी जाएगी। एक ओर, संगठन को उपलब्ध प्रौद्योगिकी का लाभ उठाना होगा, लेकिन दूसरी ओर, यह सुनिश्चित करना होगा कि उनके कर्मचारी इस प्रक्रिया में पीछे न छूट जाएं।
FAQs
1. Amazon कर्मचारियों को क्यों निकाल रहा है? Amazon अब अधिक से अधिक स्वचालन और AI पर निर्भर हो रहा है, जिससे कुछ भूमिकाएं समाप्त हो गई हैं, खासकर टेक और लॉजिस्टिक्स क्षेत्रों में।
2. Amazon में AI से नौकरियों पर क्या असर पड़ रहा है? AI और स्वचालन मैन्युअल और दोहराए जाने वाले काम को स्वचालित कर रहे हैं, जैसे गोदामों में पिकिंग और पैकिंग, जिसके परिणामस्वरूप कम मानव कर्मचारी की आवश्यकता हो रही है।
3. Amazon अपने कर्मचारियों के बारे में क्या सोचता है? Amazon लंबे समय से अपने कर्मचारियों को “परिवार” का हिस्सा मानता है, लेकिन हालिया लेऑफ्स इस कहानी की वास्तविकता पर सवाल उठा रहे हैं।
4. कार्यस्थल में AI का नैतिक उपयोग कैसे किया जाए? यदि हम AI विकास को मानव कार्य में वृद्धि और सहायक के रूप में तैनात करने पर ध्यान केंद्रित करें, तो हम AI का उपयोग सहानुभूति और रचनात्मकता के साथ कर सकते हैं, साथ ही पुनः प्रशिक्षण और नौकरी सुरक्षा सुनिश्चित कर सकते हैं।
AI के द्वारा कार्यों के भविष्य को फिर से आकार देने पर अधिक जानकारी के लिए, नीचे टिप्पणी करके हमें बताएं कि आप इस बारे में क्या सोचते हैं, या प्रौद्योगिकी और श्रम के बदलते संबंध के बारे में अधिक पढ़ें।
