एक प्रमुख CIO ने Amazon की छंटनी की रणनीति और कर्मचारियों के लिए कठिन निर्णय लेने में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) की बढ़ती निर्भरता पर कड़ी आलोचना की है। CIO की यह आलोचना Amazon द्वारा कर्मचारियों के साथ किए गए व्यवहार पर सवाल उठाती है और इसने कॉर्पोरेट संस्कृति, कर्मचारियों की भलाई और कार्यबल के प्रबंधन में AI के उपयोग के नैतिक पहलुओं पर एक बड़ा बहस छेड़ा है।
Amazon की छंटनी: एक कॉर्पोरेट उथल-पुथल
Amazon, जो दुनिया की सबसे शक्तिशाली तकनीकी और ई-कॉमर्स कंपनियों में से एक है, हाल के महीनों में अपनी छंटनी के कारण कड़ी आलोचना का सामना कर रहा है। पुनर्गठन की प्रक्रिया ने हजारों कर्मचारियों को प्रभावित किया है। अधिक दक्षता, लागत में कटौती और लाभ बढ़ाने के उद्देश्य से किए गए पुनर्गठन ने कई कर्मचारियों के लिए छंटनी की घोषणा की, विशेष रूप से तकनीकी और लॉजिस्टिक्स विभागों में।
- छंटनी की सीमा: हजारों Amazon कर्मचारियों की नौकरी चली गई है, और सबसे अधिक प्रभावित विभागों में रिटेल, लॉजिस्टिक्स और तकनीकी क्षेत्र शामिल हैं।
- कर्मचारी विरोध: छंटनी ने पहले ही भारी नाराजगी पैदा की है, खासकर क्योंकि Amazon ने हमेशा खुद को एक परिवार आधारित कार्यस्थल के रूप में प्रस्तुत किया था जो अपने कर्मचारियों की सराहना करता है।
Amazon ने इन छंटनियों को कंपनी की दीर्घकालिक सफलता के लिए आवश्यक बताया है, लेकिन कर्मचारी यह सवाल उठा रहे हैं कि क्या Amazon की दक्षता और अधिक मुनाफे की खोज ने इसके कुछ कर्मचारियों को खत्म करने योग्य बना दिया है।
Amazon में निर्णय-निर्माण में AI का योगदान
Amazon के कॉर्पोरेट नीतियों ने अधिक से अधिक सुर्खियां बटोरी हैं, खासकर कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) से प्रभावित वर्तमान कार्य प्रथाओं के संदर्भ में। AI को निर्णय लेने में एक योगदानकारी कारक के रूप में उजागर किया गया है, विशेष रूप से बड़े निगमों में। CIO ने निर्णय लेने में AI के उपयोग की आलोचना की, यह कहते हुए कि कोई भी AI प्रणाली, जो “कर्मचारियों के लिए दुख” उत्पन्न करने के लिए प्रशिक्षित हो, वह अंततः पूरी तरह से सही डेटा प्रदान नहीं कर सकती है।
- छंटनी के निर्णय में AI का प्रभाव: Amazon AI प्रणालियों का उपयोग कर्मचारियों के प्रदर्शन डेटा के आधार पर छंटनी निर्णय लेने के लिए कर रहा है, ताकि लागत में कमी की जा सके। इसमें उत्पादकता, उपस्थिति, आउटपुट और अन्य मापदंडों के डेटा का विश्लेषण कर यह निर्धारित किया जाता है कि कौन से पदों को समाप्त किया जा सकता है।
- मानवीय संवेदनाओं की कमी: CIO का कहना है कि AI प्रणालियाँ कर्मचारी की छुट्टी के निर्णय लेने के लिए आवश्यक भावनात्मक बुद्धिमत्ता की कमी रखती हैं और इन्हें ऐसे महत्वपूर्ण निर्णयों में नहीं उपयोग किया जाना चाहिए।
हालाँकि AI निश्चित रूप से संचालन को अधिक कुशल बना सकता है और ऐसे पैटर्न पहचान सकता है जिन्हें लोग नजरअंदाज कर सकते हैं, आलोचक चिंतित हैं कि यह कार्यस्थल निर्णयों से मानवता को हटा सकता है। Amazon में AI की बढ़ती उपस्थिति यह सवाल उठाती है कि क्या कंपनियों को अपनी कार्यशक्ति को प्रबंधित करते समय दक्षता को सहानुभूति से ऊपर रखना चाहिए।
कॉर्पोरेट संस्कृति पर हमला: “कर्मचारी परिवार की तरह होते हैं” अब नहीं?
कई वर्षों तक, Amazon ने एक कॉर्पोरेट संस्कृति का प्रचार किया था जिसमें कर्मचारी “परिवार” का हिस्सा होते थे। लेकिन जैसे-जैसे सामूहिक छंटनी जारी रही, यह छवि गंभीर रूप से परीक्षण में है। कई कर्मचारियों ने धोखा महसूस करने की बात कही, यह बताते हुए कि कंपनी के परिवार के अनुकूल मूल्यों और पिछले कुछ महीनों में कर्मचारियों के प्रति इसके व्यवहार के बीच एक बड़ा अंतर है।
- संदेश में अंतर: Amazon ने हमेशा खुद को एक ऐसा स्थान बताया है जहाँ कर्मचारियों को परिवार की तरह ट्रीट किया जाता है, जो हाल ही में छंटनी के संदर्भ में कर्मचारियों के साथ किए गए व्यवहार से पूरी तरह विपरीत है।
- कर्मचारी मनोबल: AI पर बढ़ती निर्भरता और जिस ठंडे, गणना किए गए तरीके से छंटनियाँ की जा रही हैं, उससे कर्मचारियों का मनोबल गिरा है, और अब कई कर्मचारी कंपनी में अपने भविष्य को लेकर सवाल उठा रहे हैं।
आलोचना अक्सर कंपनी के भीतर से ही आ रही है; इस साल पहले, CIO ने कहा कि Amazon के प्रबंधन की जिम्मेदारी है कि वे “अपने व्यवहार के नकारात्मक प्रभावों का इस प्रकार जवाब दें ताकि कर्मचारियों के हितधारकों के बीच विश्वास फिर से स्थापित किया जा सके” और “कंपनी की प्रतिष्ठा को एक दयालु नियोक्ता के रूप में फिर से स्थापित किया जा सके।”
AI, नैतिकता और कॉर्पोरेट निर्णय-निर्माण
यह सवाल कि क्या AI को कॉर्पोरेट निर्णय-निर्माण में शामिल किया जाना चाहिए, केवल Amazon तक सीमित नहीं है। जैसे-जैसे AI तकनीक विकसित हो रही है, कई कंपनियां अपने संचालन को स्वचालित करने की कोशिश कर रही हैं — कुछ मामलों में, भर्ती से लेकर छंटनी तक। लेकिन AI का उपयोग मानव निर्णय-निर्माण को बदलने के लिए नैतिक समस्याओं के बिना नहीं है, विशेष रूप से जब जोखिम बहुत अधिक हों, जैसे कि रोजगार के मामलों में।
- AI को मानवीय स्पर्श की आवश्यकता: AI प्रणालियाँ बड़ी मात्रा में डेटा को जल्दी से संसाधित कर सकती हैं, लेकिन जब वास्तविक दुनिया के परिणामों के लिए निर्णय लेने की बात आती है, तो अक्सर उनमें सूक्ष्मता और सहानुभूति की कमी होती है।
- दीर्घकालिक प्रभाव: यदि हम AI को हमारे निर्णयों को बहुत अधिक निर्धारित करने दें, तो हम एक ऐसे भविष्य में खुद को पा सकते हैं, जहाँ कर्मचारी सिर्फ एक नंबर बन जाएं और वे कंपनी के मिशन को भूल जाएं।
CIO की टिप्पणियाँ यह स्पष्ट करती हैं कि कंपनियों को AI को अपने संचालन में किस प्रकार शामिल किया जाए, यह पुनः विचार करने की आवश्यकता है, ताकि प्रौद्योगिकी का उपयोग ऐसी तरीके से किया जाए जो कंपनी और इसके कर्मचारियों दोनों के लिए सहायक हो।
FAQ: Amazon की छंटनी और AI के बारे में आपको क्या जानना चाहिए
1. Amazon इतनी बड़ी संख्या में कर्मचारियों को क्यों निकाल रहा है?
Amazon की छंटनियाँ एक कंपनी पुनर्गठन योजना का हिस्सा थीं जो दक्षता बढ़ाने और खर्चों को कम करने के उद्देश्य से बनाई गई थी। जबकि कंपनी ने दावा किया कि ये परिवर्तन व्यापार की दीर्घकालिक सफलता के लिए आवश्यक थे, कई कर्मचारियों और उद्योग विशेषज्ञों ने नौकरियों को समाप्त करने के निर्णय की आलोचना की है।
2. Amazon में छंटनी के निर्णय में AI की क्या भूमिका है?
AI तकनीक Amazon को कर्मचारी प्रदर्शन डेटा, जैसे उत्पादकता और उपस्थिति के आँकड़ों, का विश्लेषण करने में मदद कर रही है, ताकि संभावित रूप से खत्म की जा सकने वाली भूमिकाओं का पता लगाया जा सके। AI को व्यवसाय की दक्षता सुधारने के एक रास्ते के रूप में देखा जाता है, लेकिन यह कुछ कर्मचारियों के लिए चिंताजनक हो रहा है कि क्या यह तकनीक निर्णय-निर्माण प्रक्रिया को अमानवीय बना रही है।
3. Amazon की कॉर्पोरेट संस्कृति पर AI का क्या असर हो रहा है?
निर्णय-निर्माण में AI की बढ़ती भूमिका की आलोचना हो रही है कि Amazon अब अपनी पारंपरिक परिवार आधारित संस्कृति से दूर हो रहा है। कर्मचारी अब महसूस कर रहे हैं कि उनकी नौकरियाँ सिर्फ एक संख्या बन गई हैं और कंपनी अब उनके कल्याण से ज्यादा दक्षता को महत्व देती है।
4. क्या AI को छंटनी के निर्णयों में मानव निर्णय-निर्माण की जगह लेना चाहिए?
जबकि AI संगठनों को डेटा से निर्णय लेने में मदद कर सकता है, विशेषज्ञों का मानना है कि यह मानव न्याय का स्थान नहीं ले सकता, खासकर जब निर्णय संवेदनशील होते हैं, जैसे कि छंटनी के मामले में। AI की भूमिका पर बहस का एक बड़ा हिस्सा इसके नैतिक पहलुओं पर है।
5. AI के निर्णय-निर्माण के दीर्घकालिक प्रभाव क्या हो सकते हैं?
AI उन निर्णयों को प्रभावित कर सकता है जो लोगों की आजीविका पर असर डालते हैं, जिससे एक भविष्य उत्पन्न हो सकता है जहाँ कर्मचारी कंपनियों के मिशन से विलगित हो जाते हैं और लोग AI चयन को मानव न्याय के रूप में गलत समझ सकते हैं। इसमें खतरा है कि व्यवसाय सहानुभूति की तुलना में स्वचालन को प्राथमिकता देंगे, जिसके परिणामस्वरूप कर्मचारियों की संतुष्टि और विश्वास में कमी हो सकती है।
Amazon की छंटनी और कॉर्पोरेट निर्णयों में AI के बढ़ते प्रभाव पर बहस खत्म नहीं हुई है। जैसे-जैसे तकनीकी दिग्गज इसके परिणामों से जूझ रहा है, CIO की टिप्पणियाँ भविष्य के कार्य के परिप्रेक्ष्य में प्रौद्योगिकी की भूमिका पर बड़े सवाल उठा रही हैं। आपको AI का रोजगार पर क्या प्रभाव लगता है? इस विषय पर आपके विचार क्या हैं?
