कर्मचारियों को ‘परिवार’ कहा जाता है… सब ड्रामा: CIO ने अमेज़न की छंटनी की आलोचना की, कहा- AI जो लोगों के लिए दुःख लाती है, वह बेकार है

अमेज़न की हालिया सामूहिक छंटनी को लेकर एक बार फिर टेक सेक्टर और बाहरी दुनिया में गरमागरम बहस हो रही है। इसके निर्णय पर तीखी आलोचना हो रही है कि हजारों नौकरियों की कटौती और निर्णय लेने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) का उपयोग किया गया है। एक प्रमुख चीफ इंफॉर्मेशन ऑफिसर (CIO) ने सार्वजनिक रूप से अमेज़न के कर्मचारियों के प्रति उसके बर्ताव की आलोचना की, जिनके बारे में उन्होंने “अभिनय” करने का आरोप लगाया। CIO ने इस बात पर भी सवाल उठाया कि AI किस प्रकार से इस कष्ट का कारण बन रहा है, यह कहते हुए कि जो AI कर्मचारियों के लिए दुःख लाता है, वह समाज के लिए बेकार है।

अमेज़न की छंटनी की रणनीति: जो आपको जाननी चाहिए

हाल के महीनों में अमेज़न खुद को समाचारों में पाएगा है क्योंकि उसने अपनी बड़ी संख्या में कार्यबल को हटा दिया है — खासकर तकनीकी और कॉर्पोरेट नौकरियों में। ये कटौती संचालन को सरल बनाने और कुल खर्चों को कम करने के प्रयास का हिस्सा हैं। हालांकि, जिन तरीकों से ये छंटनियाँ हो रही हैं, जिसमें निर्णय लेने के लिए AI का उपयोग भी शामिल है, उसने कई विवादों को जन्म दिया है।

AI और अमेज़न का कार्यबल: असंगति

अमेज़न ने अपने संचालन को अधिक कुशल बनाने के लिए AI उपकरणों पर निर्भर होना शुरू किया है, लेकिन आलोचकों का कहना है कि कंपनी का AI का उपयोग समस्याओं का समाधान करने के बजाय और बढ़ा रहा है। AI का इस्तेमाल न केवल लॉजिस्टिक्स या ग्राहक सेवा में किया जा रहा है, बल्कि यह कार्यबल प्रबंधन, प्रदर्शन मूल्यांकन और छंटनी निर्णयों में भी किया जा रहा है।

CIO की आलोचना इस विचार से उत्पन्न होती है कि AI जैसे डेटा-आधारित दृष्टिकोणों में सहानुभूति की कमी हो सकती है और यह कामकाजी वातावरण के मानवीय पहलू को नजरअंदाज कर सकता है जब यह तकनीक कर्मचारियों को बदलने या उनकी कीमत का मूल्यांकन करने के लिए इस्तेमाल होती है। “AI जो लोगों के लिए दुःख लाता है, वह बेकार है,” CIO ने कहा, जो इस बात की चिंता जताते हैं कि AI-निर्धारित निर्णय कंपनी की कॉर्पोरेट संस्कृति से मानवता को बाहर कर रहे हैं।

कर्मचारियों को ‘परिवार’ कहा जाता है… लेकिन क्या यह सिर्फ ड्रामा है?

अमेज़न की हालिया छंटनी ने कंपनी के कर्मचारियों के प्रति उसके व्यवहार के बारे में उसके सार्वजनिक संदेश को उलट दिया है, जिसमें उसे “परिवार” की तरह दिखाया गया है। तो, कर्मचारियों की बात यह है कि जो लोग छंटनी का शिकार हुए हैं, उन्हें कंपनी की दृष्टिकोण से अस्वीकार महसूस हो रहा है, जो बहुत से कर्मचारियों के लिए नौकरी और आय के लिए डर का कारण बन रहा है, भले ही कंपनी खुद को परिवार कहती है।

इन निर्णयों में AI के तत्व जोड़ें और एक और समस्या पैदा हो जाती है, जिसमें कर्मचारी का जीवन अब एक एल्गोरिथम द्वारा प्रबंधित हो रहा है, न कि उनके पर्यवेक्षक द्वारा, जो उनके क्षमता और संभावनाओं को समझता है।

AI कर्मचारियों के मनोबल पर कैसे प्रभाव डालेगा

अमेज़न के व्यापार मॉडल में AI की भूमिका के रूप में कर्मचारियों के मनोबल पर प्रभाव स्पष्ट है। कई कर्मचारियों ने नोट किया है कि AI उपकरणों के उपयोग से उनके कार्यों की पूरी सीमा को ध्यान में नहीं रखा जाता है।

CIO का बयान एक बड़े मुद्दे को उजागर करता है: AI का उद्देश्य मानव जीवन को बेहतर बनाना चाहिए, न कि उन्हें प्रतिस्थापित करना। जब AI का उपयोग यह निर्धारित करने के लिए किया जाता है कि कौन रहेगा और कौन जाएगा, तो यह ऐसे उपकरणों के नैतिक प्रभावों के बारे में सवाल उठाता है और उनके कार्यस्थल को अमानवीय बनाने की संभावना को सामने लाता है।

अमेज़न के नेतृत्व पर सार्वजनिक दृष्टिकोण में बदलाव

अमेज़न का नेतृत्व हमेशा अपनी नवोन्मेषी कोशिशों और व्यवसाय में अग्रदृष्टि के लिए सराहा गया है। लेकिन कर्मचारियों, खासकर उन लोगों के बीच असंतोष बढ़ रहा है जिनकी नौकरियाँ समाप्त की गईं, और इससे कंपनी की प्रतिष्ठा पर दाग लगने लगा है। सार्वजनिक दृष्टिकोण बदल रहा है — अब अधिकांश लोग अमेज़न को एक ऐसी कंपनी के रूप में देख रहे हैं जो कर्मचारियों की जरूरतों के बजाय तकनीकी और दक्षता को प्राथमिकता देती है।

प्रदर्शनकारियों के जवाब में, अमेज़न का कहना है कि उसके निर्णय व्यापार की दीर्घकालिक स्वास्थ्य के लिए जरूरी हैं। लेकिन कर्मचारियों और उद्योग के आंकड़ों से प्रतिक्रिया, जैसे कि CIO, यह सुझाव देती है कि कंपनी का AI और ऑटोमेशन पर ध्यान उस मूल्य से टकरा सकता है जिसे वह बढ़ावा देने का दावा करती है।

उद्योग से प्रतिक्रियाएँ: कार्यस्थल में AI का भविष्य

जैसा कि अमेज़न AI का उपयोग अपने कार्यबल को आकार देने के लिए करता है, अन्य कंपनियां इन निर्णयों के प्रभावों पर नजर रख रही हैं। बड़े कंपनियों जैसे अमेज़न में AI के कार्य पर प्रभाव के बारे में बहस बढ़ रही है। AI को व्यवसाय प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने के तरीके के रूप में विपणन किया जा रहा है, लेकिन आलोचक कहते हैं कि मानव संसाधन नीति में इसके उपयोग को कड़ी निगरानी की आवश्यकता है ताकि निर्णय लेने की प्रक्रिया में भेदभाव या सहानुभूति की कमी से बचा जा सके।

अमेज़न की छंटनियों के बाद, कुछ विशेषज्ञों ने AI उपकरणों पर अधिक निगरानी की अपील की है जो भर्ती और छंटनी निर्णयों को मार्गदर्शित करते हैं। इस डर से कि अगर इसे अकेला छोड़ दिया जाए, तो AI नौकरियों के नुकसान को तेज कर सकता है और वेतन में असमानताएँ बढ़ा सकता है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQ)

Q1: अमेज़न ने हाल ही में कर्मचारियों की छंटनी क्यों की?
अमेज़न की छंटनी संचालन को सरल बनाने और खर्चों को कम करने के लिए एक व्यापक योजना का हिस्सा है। कंपनी को नौकरी कम करने और संचालन को सरल बनाने के लिए दबाव महसूस हो रहा था, विशेष रूप से ऐसे समय में जब तकनीकी क्षेत्र में ऑटोमेशन और AI का प्रभुत्व बढ़ रहा है।

Q2: अमेज़न कर्मचारियों को छांटने के लिए AI का क्या उपयोग करता है?
अमेज़न AI-समर्थित प्रौद्योगिकियों का उपयोग कर्मचारियों की उपलब्धियों का मूल्यांकन करने के लिए करता है और यह समझता है कि कौन सी भूमिकाएँ हटा दी जा सकती हैं। ये उपकरण बड़ी मात्रा में डेटा पर प्रशिक्षित होते हैं, जो यह निर्धारित करते हैं कि कौन सी भूमिकाएँ कटौती के लिए उपयुक्त हैं।

Q3: CIO का अमेज़न द्वारा AI का उपयोग करने पर क्या कहना है?
CIO ने अमेज़न द्वारा AI के उपयोग पर कड़ी आलोचना की है। उनका मानना ​​है कि AI का उपयोग ऐसे तरीके से किया जा रहा है जो लोगों की जीविका को नुकसान पहुंचाता है, जो दीर्घकालिक रूप से अप्रभावी है और रोजगार के मानवीय पहलू को नज़रअंदाज करता है।

Q4: अमेज़न में कर्मचारियों की प्रतिक्रिया क्या रही है AI द्वारा किए गए निर्णयों पर?
कंपनी का दृष्टिकोण कई अमेज़न कर्मचारियों को निराश और हताश कर रहा है। यह धारणा है कि कंपनी अपने कर्मचारियों से अधिक तकनीकी उपकरणों की परवाह करती है, जिसने कर्मचारियों के मनोबल को नीचे गिरा दिया है।

Q5: क्या AI अन्य कंपनियों में निर्णय लेने में पूरी तरह से शामिल होगा?
जैसे-जैसे AI कॉर्पोरेट निर्णय लेने में अधिक सामान्य होता जा रहा है, कई विशेषज्ञों का मानना ​​है कि इसे मानवीय निर्णय-निर्माण को बढ़ावा देना चाहिए, न कि प्रतिस्थापित करना चाहिए। जब कंपनियां विवादास्पद निर्णयों जैसे छंटनी को लागू करती हैं, तो उन्हें AI द्वारा प्रदान की गई दक्षता और मानवीय सहानुभूति के बीच संतुलन बनाना चाहिए।

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आप अमेज़न के छंटनी के दृष्टिकोण और ऐसे निर्णयों में AI की भूमिका के बारे में क्या सोचते हैं? क्या आप मानते हैं कि AI का कंपनियों के लिए सकारात्मक प्रभाव हो सकता है या आप महसूस करते हैं कि यह अधिक नुकसान कर रहा है? अपने विचार कमेंट में साझा करें और चर्चा में शामिल हों!